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时间：2023-04-04 浏览：250 分类：网络

假如刚下手的新车就频频呈现质量问题，乃至或许引发严峻的交通事故，车主更是为此求助无门，这是多令人百般无奈的一件事，日前，中国轿车质量投诉渠道(我要投诉：315.auto.china/)就接到一位奔驰车主的投诉。

据该车主向记者反映，自己于本年4月在温州华能达奔驰4s店购买了一辆2021款奔驰C级轿车，但没过几天就呈现48v电机毛病，紧接着呈现48v电机和12v电池两层毛病，并提示车主不要持续驾车。

经4s店检测后表明，只能替换部件，拒绝了车主换车或许其他的延保计划。车主对此无法承受。

记者依据查阅《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》得悉，其第十八条规则：在家用轿车产品包修期内，家用轿车产品呈现产品质量问题，顾客凭三包凭据由修补者免费修补(包含工时费和材料费)。

依据上述投诉事例，奔驰毛病车在购买一周内频发电机毛病，经营者应担任免费修补。假如两边就修补计划发生争议，顾客能够与经营者洽谈处理；能够按照《中华人民共和国顾客权益保护法》第三十九条规则，向顾客协会或许依法建立的其他调停安排恳求调停；也可向当地商场监督管理部门投诉。如争议两边不愿意经过洽谈、调停处理或洽谈、调停无法达到共同时，顾客可依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定，或直接向人民法院提起诉讼。

(职责编辑：张猛)