「中银增长基金净值」浙江省消保委：7家视频站已提交整改报告

时间：2023-04-04 浏览：206 分类：网络

杭州11月12日电(记者胡亦心)12日，记者从浙江省消保委得悉，就11月5日浙江省消保委约谈7家视频站相关担任人时说到的5项会员服务问题，7家视频站均已如期提交整改陈述，并给出对应整改行动。

在此前查询中，浙江省消保委发现爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视7家视频站存在会员广告特权事前事后奉告不充分、撤销主动续费操作繁琐、会员观看部分影视剧要别的花钱、观影时刻有约束、充值金额固定等问题。

为此，浙江省消保委约谈7家视频站相关担任人，并要求7家视频站在11月12日前，向浙江省消保委提交书面整改陈述。

浙江省消保委消费查询监督部主任李嘉介绍，7家视频站均已给出对应整改措施，在此次整改中，苹果用户充值金额固定、退订繁琐等问题获得打破。

据悉，爱奇艺已新增1元(人民币，下同)、3元、6元三个充值选项；优酷已与苹果公司交流，将于11月25日前添加1元充值档位；腾讯视频将新增1元和3元两个充值选项，估计11月30日上线。但芒果TV只说到与苹果公司交流，还没有清晰详细行动。

李嘉表明，7家视频站均存在“苹果体系会员撤销主动续费操作繁琐”问题。腾讯视频在整改陈述中提出：苹果公司容许将于本年12月完结优化，支撑用户直接在腾讯视频里封闭主动续费，无需再跳转至苹果界面封闭。爱奇艺、优酷、PPTV、乐视在整改陈述中提出：这是苹果公司的规矩要求，渠道将活跃与苹果公司交流，争夺优化途径。

但也有视频站表明该问题“无法优化”。搜狐视频在整改陈述中提出：因为iOS体系的特殊性，此流程搜狐视频无法改变或修正；芒果TV在整改陈述中没有说到苹果用户怎么优化主动续费操作。

李嘉表明，各视频站提出的整改行动是否执行到位，期望广阔顾客一起监督。一起，浙江省消保委正在抓住整理其他会员服务问题相关整改状况，将结合前期消费体恤成果，于近期向社会发布。(完)