据重庆广电总台《第1眼》栏目近来报导,小鄢反映,12月23号,一名联通的客户司理上门,向她推销联通5G手机卡。小鄢运用的是5G手机,用的是联通4G卡,她觉得多一个手机号码含义不大,但这位出售司理说,只需处理套餐,就会有一个优待晋级。
“他说办69元5G套餐,把现有的卡变成副卡,两张卡总共只需69元套餐就行了”,小鄢说。
意思便是,小鄢处理5G套餐后,现有的4G卡会成为5G卡的副卡,不必再额定缴费了,看到有这种晋级的优待,小鄢便签署了协议,处理了5G套餐。
“那个事务员喊我第二天去联通营业厅,让我自己去改变,说只需拿身份证去就能够,很简单,然后我就信了;结局我第二天去联通营业厅,发觉现有的卡不能转副卡”,小鄢奉告记者。
头一天说好的,怎样第二天就变成两种现行政策了呢?所以,小鄢立刻找到那位出售人员,但是出售的情绪却变了。
“我其时发觉不能转副卡我就去找他,他让我自己去处理,但之前他许诺帮我转成副卡”,小鄢拿出了手机说话记载,承认其时许诺的是两张卡加起来总共只交纳69元。
说话记载标明,对方说小鄢成为5G套餐用户之后,只要交纳5G套餐的资费,现在运用的4G号段就不再收费。
记者联络上了这位联通事务员小魏。小魏表达:“这个是她的原因,她的卡现已绑定了,假设没绑定的话,是能够转成副卡的。”
记者承认小魏是联通的事务员后,问及处理5G套餐事务,没有先了解一下对方现有的资费状况后,再做确定吗?小魏表达,也查了,但是没查到。
小魏所说的绑定,是指小鄢之前的4G卡现已处理了许诺在运用两年的事务,如此一来,这张4G卡就不能称为5G卡的副卡了。
所以,小鄢现在面临着,不只要交5G套餐的资费,也要交原4G的套餐资费。
通过营业厅查询,新处理的5G手机号码归于靓号,需要在运用五年,更要命的是,处理的时分,出售人员是让她用花呗付出的。
“其时办那个套餐他说扣了700元会返还,那个套餐每个月都会返钱,现在呢,是花呗扣了700元又有159元的欠费,他让我私家转他300块钱才干给我撤销69元的套餐”,小鄢奉告记者。
小鄢觉得,联通工作人员在处理事务前,没有问清状况,也没查询她现有号码的资费,才造成了今日的费事。现在还要收取300元作为撤销5G的条件,她觉得不合理。
终究,联通公司小魏表达,收取的300元会转给公司,这笔钱是小鄢的违约费,整个处理流程并没有套路。
那么,出售人员在为客户处理新套餐前,需要对客户原有的套餐事务进行核实和查验吗?
记者就近找了一家联通营业厅,但工作人员表达,无法供给有用的帮助,所以记者拨打了10010反映状况。
联通客户热线10010工作人员在询问了该工作人员的工号后,表达:“我这边给你核实一下,等核实明晰之后会立刻回复你的”。
免责声明:本站内容和图片由网友提供或来自网络。
如有违反到您的权益,请通知我们删除处理。文章仅代表作者本人的观点,与本站立场无关!
© 2023 nvsheng.cc 女生-个人图集收集 蜀ICP备2021006193号-3|川公网安备 51130202000403号
发表评论