没买到票怎么办？试试12306“候补购票”001144新功能

时间：2023-04-22 浏览：29 分类：网络

12306站日均售票千万张，上线新功用

春运期间，亿万旅客将踏上行程。作为春运的主力，铁路运输保证售票的状况怎么？乘客对铁路出行有哪些需求？怎么使购票更快捷？针对这些问题，1月29日，记者采访了铁路12306站有关负责人。

售票平稳有序

客流形状改变不大 节后将比节前舒缓

“归纳线上线下各种渠道来看，本年春运保证铁路售票运转整体平稳有序。”铁道科学研究院电子计算技能研究所副总工程师、12306技能部主任单杏花介绍。

自上一年12月23日春运首日车票出售至本年1月27日，全国铁路各种售票方法共售出车票4.67亿张，日均售出车票1297.9万张。其间，12306站售票主渠道效果愈加凸显，日均售出车票1088.7万张，占总售票量的83.9%。值得一提的是，1月4日春运售票创下前史新高，全天各种渠道出售车票1494.2万张，其间络售票1282万张。

从售票数据剖析来看，本年春运客流形状较往年改变不大。“本年节前，抢手方向仍是北上广发往成渝、湖北、湖南、江西、安徽等地，节后则为反向活动。”单杏花说，节后客流顶峰段为正月初三到初七，但由于本年学生放假较晚，节后学生流、务工流高度叠加的状况将好转，会有恰当分流，因而节后客流顶峰将比节前舒缓一些。

上线购票新招

无票可进替补行列 体系配送新增车票

针对大众遍及重视的春运期间“一票难求”的状况，本年铁路12306新上线了“替补购票”功用。

当旅客在线上看到所选车次无票时，能够把购票需求提交体系，待付出成功后，进入替补行列。如果有旅客退改签返还的车票，及铁路依据运输能力新添加的车票，体系将第一时间把票配送给替补部队中的购票者。

“现在，只针对部分车次试点替补购票功用。节前，试点车次为北京、沪宁杭、广东区域始发到四川、重庆区域的一切列车；节后，试点车次为反向一切列车。”单杏花表明，从本年春运数据来看，替补购票完成成功率挨近80%。

满意多样需求

自主选座接续换乘 上订餐实时点餐

自主选座、实时点餐、接续换乘……近年来，铁路部门继续展开客票体系运维和研制作业，满意旅客日益增加的出行需求。

2018年，动车组线上日均出售近600万张，选用选座功用出售近300万张，占比近50%；铁路上订餐200万单，日均近6000单，同比增加90%；互联接续换乘日均售出50多万张。

“自主选座的座位连续性状况优于体系主动分配，能更好满意旅客需求。一起，还完成了北京、武汉、济南、上海、南昌、广州6个铁路局列车自营餐的实时点餐，扩展了铁路列车自营餐销售量。咱们将继续发掘这些大数据中出现的新需求，不断提高旅客购票满意度。”12306技能部技能总监杨立鹏说。