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时间：2023-04-22 浏览：51 分类：网络

一边被质疑贩卖焦虑，一边是渠道遍地开花——付费究竟能买多少常识

经济日报·我国经济网记者陈静

在信息众多、内容过剩、良莠不齐的多媒体传达语境下，人们迫切需求一个“抓手”，从而把控“乱用渐欲迷人眼”的实际国际。常识付费职业由此应运而生。可是，跟着常识付费职业在阅历初期的快速增长后，用户尝鲜志愿下降，消费趋于理性，要求越来越高，整个职业正在发生天翻地覆的改变

罗辑思想创始人罗振宇在跨年讲演中所引证的一句被曲解的巴菲特名言，让“常识付费”再次跃上被质疑的“风口浪尖”。

此外，常识问答社区知乎上一年年末被曝裁人300人。从前的头部企业“分答”也在“大V”纷繁撤退后，更名“内行一点”。来自第三方商场研究机构艾瑞咨询的数据显现，在线常识付费产品均匀复购率仅为30%。

但在另一边，包含樊登读书会、凯叔讲故事、年糕妈妈等付费内容出产方广为人知。喜马拉雅、常识星球、有书等包括常识电商、内容打赏、交际问答的常识付费渠道还在“遍地开花”。数据显现，2018年常识付费用户规划达2.92亿，估计到2020年，常识付费商场规划将抵达235亿元。

“常识胶囊”良莠不齐

不久前，有网友曝光，在常识付费渠道喜马拉雅上，查找金融历史学家宋鸿兵的书《鸿观》，成果却搜到一个“假”宋鸿兵在解说这本书，还取得了2000多人的订阅。宋鸿兵愤慨地在微博上回应说：“渠道也太缺少常识产权认识了，这是揭露盗版啊！”

“真假宋鸿兵”暴露出常识付费领域内容的良莠不齐。在答复知乎上名为“怎么经过写作挣钱？”的问题时，1997年出世的专业写手“星斗”表明，他的首要作业之一便是“拆书”给常识付费渠道制造成节目。“便是把文章的精华内容提取出来写给读者，为用户节省时刻。”一本大部头的《奥斯曼帝国的衰亡》就曾被他拆成7篇文章。但是，一名大四学生总结出的“精华”，质量有确保吗？

“跟我做三个月具有贝壳婴儿肌”“学会这十招老板要看你脸色”……在常识付费渠道上充满着比如此类的标题，“贩卖常识仍是贩卖焦虑”遭到人们的广泛质疑。对此，北京师范大学新闻传达学院履行院长喻国明表明，在信息众多、内容过剩、良莠不齐的多媒体传达语境下，人们迫切需求一个“抓手”，从而把控“乱用渐欲迷人眼”的实际国际。因而，与其说人们购买的是常识，不如说是为好奇心、实际焦虑等心情付费。

国家行政学院社会和文明教研部高档经济师郭全中也表明，阅览消费新场景的快速开展，很大程度上是因为常识更新换代速度加速，从业人员在必定程度上发生了常识焦虑。

更有人较为挖苦地表明，短平快的“常识胶囊”深得算命先生的精华，先加剧人们的焦虑，然后贩卖焦虑处理方案。

常识付费服务商小鹅通上一年12月份发布了一份内容分销榜单，其间“三大分销关键词”分别是“精进”“隆冬取暖”和“大咖”。北京一家互联网企业的程序员王瑶说：“就凭上班途中的半小时、洗漱的十分钟听个音频节目，就能‘精进’吗？大多数人仍是冲着‘大咖’们去的。说到底，‘精进’靠的是系统的常识系统进步，靠碎片化的常识付费，得到一点闲谈用的冷常识还有或许，真的想以此自我进步，恐怕仅仅一种自我心思按摩。”

不过，在常识付费职业从业者们看来，工作却并非这么简略。“顾客的焦虑感是客观存在的，但假如仅仅以焦虑感作噱头，终究危害的是整个职业。关于常识付费职业的从业者而言，最重要的是能否供给有价值的内容，能否让用户学以致用。”常识付费渠道“有书”创始人雷文涛说。

靠“踩坑”长大的用户

业界专家表明，常识付费职业在阅历初期的快速增长后，用户尝鲜志愿下降，消费趋于理性，对付费内容质量的要求也越来越高。相关数据显现，48.9%的受访常识付费用户期望常识付费渠道进步产品的性价比、渠道优化定价机制，41.8%的受访常识付费用户期望进步内容质量。

春江水暖鸭先知，对用户的改变，从业者心知肚明。“一开端用户对常识付费有新鲜感，很多人发生了消费和购买的激动，但购买完今后发现你没有处理我的问题，就不乐意去买下一个。”喜马拉雅联席CEO余建军说。

蜻蜓FM首席运营官肖轶表明，2019年不或许再卖焦虑型常识了，再卖只会有两个成果，一是用户学完了仍是很焦虑，所以不买了；二是学完不焦虑了，成果也不买了。

“2019年，常识付费的整个商场不会像2017年那么火爆，常识付费职业正在阅历‘去库存’。很多曩昔的废物产品，需求被时刻筛选掉。”常识付费内容制造方“老路识堂”创始人路骋说。

什么样的常识付费产品才干投合顾客的改变？在常识付费渠道千聊创始人CEO朱峻修看来，数据应该是查核产品质量的“硬规范”。“跟着常识付费职业的快速开展，内容出产需求具有更强的专业性，以满意顾客的需求改变。一起，常识付费渠道还要创造出与顾客发生良性互动的产品机制，确保优质内容更快地被发现，欠好的内容更快地被辨认筛选。”

在小鹅互易商货家学院负责人姜宇看来，常识付费职业的准入门槛也在被不断提高，顾客开端重视课程质量、服务质量以及终究的实际效果，“越来越靠近学习与教育的实质，开端向轻量化在线教育开展。”姜宇表明，小鹅通教育训练类客户占比已从2017年第一季度的14.32%进步到2018年第三季度的40%；教育训练类客户收入占比也从0.1%进步至18.4%。“从节目方式来看，教育训练类节目的视频和直播占比较大，这说明在教育这种沉溺式学习场景下，用户愈加喜爱信息密度大的前言。”

服务“开道”全面晋级

要想真实做强做大，常识付费需求向常识服务晋级，真实处理顾客想要取得常识的“痛点”。怎么完结晋级？以服务“开道”成为业界相对会集的声响。

在好未来CTO黄琰看来，常识付费正在向“泛教育”过渡。“二者的最大区别是，泛教育的内容和服务是针对清晰教育方针规划而成的，服务是其间必不可少的要素，供给者或许是教师、助教或许渠道，从文字记录到答疑，从课后作业到课外讨论，都归于服务的领域。只需有了服务，才干有针对性地满意用户取得常识的需求。”

“‘搭桥’是常识服务的精华，面临不同用户要学会搭不同的桥。常识水平高一点，搭一座桥；常识水平低一些，就要搭几座桥帮用户抵达目的地。”雷文涛说。

姜宇表明，跟着商场和顾客的开展，顾客对服务的诉求大幅进步。“有社群服务的课程均匀复购率显着高于无服务的，比如打卡、作业本、考试、表单、测评等助学类东西的使用量也在持续上升。”

此外，打通线上和线下环节也是常识付费服务化的重要抓手之一。场景实验室创始人吴声表明，2019年常识付费的付费场景也将进一步立异。例如，台上的嘉宾讲演完，听众就可以经过扫描屏幕上的二维码付费，完结延伸阅览，把握更多相关的常识。

陈静