苏宁易购发布第十四份社会责任报告 以实际行动助力碳中和财人民币对港元汇率经

时间：2023-04-22 浏览：58 分类：网络

4月29日，《苏宁易购2021年社会职责陈述》(以下简称《陈述》)正式发布，这是苏宁易购自2009年以来发布的第14份社会职责陈述。陈述从进步服务体会、促进职业协作、创立绿色生态、助力职工展开、参加公益事业等多方面发表了苏宁易购2021年社会职责实行的理念和效果。

晋级服务体会保证顾客权益

陈述发表，2021年，苏宁易购拟定并完善了自主产品的服务方针，对苏宁易购自营产品、签约各品牌系列的产品供给超出整修保修年份的中心零部件保修服务，全力保证顾客权益。一起，陈述期内，公司配送履约迎来新打破，自营配送服务履约率同比添加2.47%，商户48小时发货率同比添加3.77%。

2021年1月，苏宁易购帮客发布“十道防护”服务标准，触及服务前、中、后期细节，全面掩盖家电、家居、家政、家装等类别的装置、修理、清洗、保洁服务。6月，苏宁易购物流正式推出家电家装“安心装”服务，服务包含工程师上门一次，一起供给送货、装置、免费拆旧、取旧、旧家居收回等6大服务，最快24小时内完结送装。公司将自营家电服务标准复制到家居职业，推行送装一体服务，并成功应用于家居上门服务环节。到陈述期末，“安心装”服务范围已打破331城。

此外，2021年全国消费促进月暨上海五五购物节期间，苏宁易购联合东方树立“社区博览会”，在全市300多个社区布点，将“惠民”和“便民”信息带给更多晚年顾客，苏宁帮客还为特别集体(退残军人和孤寡老人)供给5,000台空调免费体检，免费查看空调运转电流、电压、系统压力、内机进出口温差等，保证晚年人等特别人群的消费权益。

深化品牌协作推进职业展开

《陈述》回忆和出现了曩昔一年来，苏宁易购继续深化与海尔、海信、康佳、创维等头部品牌协作关系，标准职业服务建造，推进共赢展开。

例如，2021年苏宁易购携手海尔不断强化联合运营体协作形式，进步协作功率。4月，海尔全国首家场景品牌三翼鸟全案体会中心落地苏宁易购上海浦东第一店；家电家装节期间，两边连续推进8家三翼鸟体会店落地；7月，第七届“苏宁易购&海尔717品牌节”全品类出售打破11亿，发明品牌节有史以来最高纪录。此外，海尔苏宁运营公司正式揭牌，海尔150人团队进驻苏宁易购总部，展开联合作业，两边将树立联合作业细则，完成信息全面互通，进一步进步运营效益。

陈述期内，苏宁易购联合老板、箭牌、格力、喜临门、四季沐歌、西门子、TOTO等各我们装家电品牌正式树立了“苏宁家装家电一站购联盟”，经过聚集“家庭六件套”打造家装家电一站购服务，为顾客供给愈加便当、优惠的服务，助力协作品牌开释更强展开潜力，也加快了家电家装赛道交融，促进供应链优化晋级和职业共赢。

此外，2021年“双十一活动”期间，苏宁易购联合奥维云及广阔品牌方一起发布《2021苏宁易购美好生活白皮书》，全景解读“双循环”展开格式、“十四五规划”之下的家电工业展开十大方向。苏宁易购还联合全国千余家家电、家居、银行等协作伙伴，构成以“家”为中心，全面链接“8我们”“10大场景”“5大生活空间”的美好生活矩阵，与相关工业品牌构建产供销价值链系统，推进家电市场集成多元化、途径交融化、家装一体化等展开趋势，为顾客的美好生活供给更多挑选。

有用节能减排助力完成碳中和

在“3060碳达峰碳中和”的国家战略布景下，苏宁易购活跃应对气候变化，经过健全环境办理系统、构建绿色运营形式、贯彻落实环保举动，进步资源动力运用功率，为创立绿色生态贡献力量。

陈述期内，苏宁易购坚持绿色作业，在内部办理中倡议无纸化作业并加强电子信息化建造。苏宁易购总部纸张打印量同比2020年削减66.8万张，共运用电子签章签约51.38万次。公司经过粘贴节水标识、全员节水宣扬、操控饮水机敞开时刻和选用雨水收回设备等方法，全面展开节水作业，有用下降作业区、终端用水。此外，经过空调敞开温度管控、样机敞开管控、非周末期间扶梯管控、照明管控等办法，节约用水用电。2021年，苏宁易购总部同比2020年完成全年节水5010吨，节电159.74万度，相当于削减碳排放1,265.3吨。

在收购环节，苏宁易购活跃饯别并推进绿色收购的展开，择优选用绿色产品化的供货商，逐步添加绿色产品的收购份额；在包装环节，苏宁易购继续推进直发包装、精约包装、循环包装、包装优化晋级，并将零胶纸箱、可降解包装袋、一联单、减肥胶带等更多减量化包装推行，削减包装耗费；在运送环节，苏宁易购在全国百城推行投入运用新动力轿车，逐步进步新动力轿车运用份额；在消费环节，苏宁易购经过展开以旧换新活动、发放节能补助、上缴废料收回基金等方法继续促进循环经济展开，推进绿色消费。

一个稳健展开的企业，必定会把社会职责作为企业战略展开的重要一环。2021年，苏宁易购用实际举动继续饯别这一理念，坚持以事务展开服务社会，以任务担任报答社会。2022年，苏宁易购将进一步强化社会化企业定位，发挥工业优势和本身资源，承当社会职责，服务经济社会全局、服务公民美好生活。