万家乐(4.41, 0.05, 1.15%)热水器运用1个多月后就呈现了跳闸现象,修补人员接连上门修补4次后,又呈现了水温忽冷忽热、噪音大等问题。现在万家乐公司已同意为顾客商先生替换新的热水器。
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之后修补人员先后四次到商先生家进行修补,成果每次修好后过不了多久就呈现问题。最终一次总算是处理了跳闸问题,却又呈现水温文噪音问题。
“本来我把水温设定在42℃,就会一向保持该温度,而现在一瞬间烫,一瞬间凉,底子无法洗。”商先生说,他向万家乐公司提出,想替换新的热水器,但万家乐公司没有容许,仅仅一向派同一个人上门修补。
商先生告知记者,他现已不想再修了,也不太信任那个修补员了,只想换个新的热水器。
昨日,记者来到了商先生的家里,刚好碰到修补人员第五次上门修补。
修补人员刚一翻开水龙头,热水器就宣布了轰轰的响声,修补人员翻开热水器查看后表明,热水器是全封闭的,且气流量很大,所以才会轰轰响。
但商先生表明,曾经没有呈现过这样的声响。
随后,修补人员将热水器宣布的声响录了下来,并表明回去后会向公司报告此状况。
昨日,记者和商先生联系了万家乐北京办事处,工作人员表明,依据修补人员报告的状况,可认为商先生家替换一台热水器,但替换需求时刻,还要等候流程批阅。
四次修补进程
3月8日 万家乐修补人员上门为热水器换插头,当场测验不跳闸,但没过多久再次跳闸
3月10日 左右(事主没有记载详细日期),万家乐的修补人员上门翻开了热水器,对其间线路进行了调试,没有替换任何配件,也没有找出跳闸的原因。没过几天,商先生家的热水器再次跳闸
3月14日 商先生第三次找来修补人员,修补人员替换了主板和变压器。配件装上没几分钟,热水器的保险丝就被烧断了,修补人员又把本来的配件给装了回去
3月15日 修补人员第四次上门,替换了匹配的主板和变压器。当天晚上,商先生洗澡时发现,热水器轰轰地响,噪音很大,并且洗澡水忽冷忽热
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