LG电池质量问题严重 回避处理方案惹天天中银增长基金主页人嫌

时间：2023-04-08 浏览：46 分类：网络

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近来，惠普主意向国家质检总局提交陈述，决议召回近7.9万块笔记本电脑电池。国家质检总局承认，这些笔记本电脑电池的出产厂家均为LG。此前，LG出产的手机电池也因为严峻的质量问题被逼施行召回。看来，LG这个一向顶着“世界大企业”光环的品牌远没有人们幻想的完美。

LG电池芯有问题 惠普笔记本无法全球召回

6月2日，惠普主意向国家质检总局提交召回陈述，决议召回2007年7月至2008年5月出产的部分HP、Compaq系列笔记本电脑电池，触及数量多达78740块。

惠普表明，因为电池芯存在问题，电池组在运用过程中，电池芯或许过热熔化，烧焦产品外壳，或进一步导致自燃，存在安全危险。事实上，因为同种缺点，早在2009年5月和2010年5月，惠普(我国)已先后两次召回2007年8月至2008年5月出产的部分HP、Compaq系列笔记本电脑电池组合计34573个。

惠普在我国施行的召回举动只是惠普全球召回的一部分。6月3日，美国消费安全委员会(CPSC)也发布陈述称，惠普将召回16.26万块笔记本电脑电池。2009年5月和2010年5月，惠普已先后两次召回了合计12.4万块笔记本电脑电池，这与惠普(我国)发布的数据刚好符合。

不知出于什么原因，关于“问题电池”的出产厂家，惠普一向未予承认。

纸里终归包不住火。6月2日，国家质检总局在官方站上发布的公告终究泄露了天机：惠普此次召回的78740块笔记本电脑电池，悉数运用了LG出产的电池芯。

国家质检总局在公告中表明，惠普在2009年5月和2010年5月召回电池是“根据同一缺点原因”。

并非初次被曝光 LG手机电池从前炸死人

事实上，LG出产的电池一向都不是“省油灯”，不只笔记本电脑电池存在严峻的先天性质量缺点，手机电池质量更是令人担忧。

2007年11月，一名韩国男人因肋骨开裂直刺心脏而死。查询发现，这名男人胸口方位的手机，电池发生了爆破，品牌赫然显现LG。

2010年，LG一款类型为KT878的手机再次被曝光存在严峻质量问题。顾客反映，这款手机的电池存在无故开裂、无故发热现象，有爆破危险。当年7月，因为问题迟迟无法处理，一些顾客主张“抱团”举动，延聘律师将LG诉至国家质检总局。

本年5月26日，国家质检总局终究承认，LG于2009年5月开端投放商场的KT878手机，的确存在电池外壳开裂、信号欠安、简单死机等问题。从2009年6月至2011年3月，LG为1555名顾客替换了电池，为874名顾客处理了退款。

不过，据媒体报道，LG处理退款是依照“内部规则”进行的——其时价格3000多元的KT878手机，处理退款只能拿到2500元。

不彻查也不合作

LG“高姿势”损人不利己

6月6日，河南科技商场，一名主营笔记本电脑的经销商以为，惠普连续针对笔记本电脑电池进行召回，很或许引发连锁反应。因为全球的笔记本电脑电池品牌集中度很高，LG已然为惠普出产笔记本电脑电池，当然也或许是其他笔记本电脑品牌的电池供货商。

可是，作为直接引发召回事情的“问题电池”出产商，LG公司却一副事不关己高高挂起的姿势——既没有从本身着手进行完全的查询，也没有决议合作惠普进行电池召回，更没有发布任何针对电池质量的解释性公告。

6月7日下午3时40分，记者拨打了LG的“心服务，新感动”售后热线400-819-9999。记者还没有说完状况，199号接线员就告知记者，这个问题应该去找惠普处理。言下之意，LG公司对这个问题概不负责。

业内人士以为，已然国家质检总局现已承认，惠普召回笔记本电脑电池是“因为电池芯出产工艺的原因”，作为电池的出产商，LG明显最清楚哪些出产工艺或许存在问题、哪些电池或许存在问题，可是LG却挑选了“事不关己”的姿势来躲避本应背负的职责，这既对顾客十分不负职责，也没有体现出一家世界化大企业应有的公德心。

LG问题手机在华的投诉维权或将持续升温。昨日，维权律师蒋苏华表明，日前质检总局已回复称LGKT878手机存在严峻质量问题，但回绝了顾客要求召回的诉求。对此，维权律师或将向质检总局提起行政复议。

质检总局：LGKT878手机存质量问题 2429名顾客已退换机

顾客抱团延聘律师申述LGLGKT878手机存质量问题一案得到质检总局的回应。5月26日，质检总局在给律师事务所的回函中中称，收到关于LGKT878手机质量缺点的资料后，转请山东省质量技术监督局进行查询核实。经查，浪潮乐金数字移动通讯有限公司自2009年5月将LGKT878型手机投入商场后，连续呈现电池外壳开裂、信号欠好、简单死机等问题。

该公司曾于2009年9月提出了电池开裂改进计划，并于同年10月15日在其站发布了《对运用LGKT878手机用户的服务指南》，许诺对该型手机免费修补及软件晋级，保修期延伸6个月。关于电池开裂状况，除替换电池外，再赠送一块电池。

质检总局表明，根据查询，该公司在2009年6月至2011年3月，为1555位LGKT878型手机用户替换了其他类型手机，对874位LGKT878型手机用户进行了退款处理。

据了解，山东省质量技术监督局还要求该公司对此次抱团维权的30多位顾客的LGKT878手机运用状况进行核实并妥善处理用户反映的问题。

维权律师：LG捉弄我国顾客 或向质检总局提起行政复议

但关于顾客提出的召回要求，质检总局表明，“鉴于国家没有出台有关手机缺点产品召回的专门规则，主张顾客持续要求企业依照《移动电话机产品修补替换退货职责规则》及其揭露许诺，做好KT878型手机的售后服务作业。”

对此，LG问题手机维权律师蒋苏华以为，这已迈出了维权成功的第一步。“购买了LGKT878手机的顾客，看到这则音讯后，都能找LG电子维权去了。”

蒋律师以为，质检总局的回复函，承认了四点信息。一是LGKT878手机存在严峻的质量问题，如电池外壳开裂、信号欠好、简单死机。二是LGKT878手机存在质量问题的状况是遍及的，而不是个案。因为该款产品在短短数月内就有1555位顾客手机被替换，874位顾客退机，替换电池的顾客数量不详(但明显其数量更为巨大)。三是LGKT878是一款商场失利的产品，只是投产7个多月即停产(2009年5月—2009年12月)。四是质检总局未要求厂家召回LGKT878的原因是“鉴于现在国家没有出台有关手机缺点产品召回的专门规则”，这点可证明质检总局已确认LGKT878手机是存在质量缺点的。

“其实我国有关于手机缺点产品召回的规则。”蒋律师说，在2007国务院《关于加强食物等产品安全监督管理的特别规则》中第二条明确规则“本规则所称产品除食物外，还包含食用农产品、药品等与人体健康和生命安全有关的产品。对产品安全监督管理，法令有规则的，适用法令规则;法令没有规则或许规则不明确的，适用本规则”。该《特别规则》中第九条具体规则了厂家对缺点产品的召回职责、职责与监管部门的权利。

蒋律师说，本月2日，我国惠普第三次对HP、COMPAQ系列笔记本电脑电池进行自动召回，原因是“因为电池芯出产工艺的原因，导致电池组在运用过程中电池芯过热熔化或烧焦产品外壳，进一步导致自燃，存在安全危险”，而召回的电池芯是LG公司出产的。此前，“根据同一缺点原因”，我国惠普已别离于2009年5月和2010年5月进行过自动召回。

“咱们以为已然电池缺点的原因是出产工艺，那么在惠普第一次进行召回时，作为电池的出产商LG公司，明显是知道其所出产的哪些电池是经过存在缺点的工艺出产的，并应当进行完全查询与召回，而不是挤牙膏式的召回，这明显是LG公司在捉弄我国顾客、我国主管部门、惠普公司”。

蒋律师表明，不管是针对LGKT878手机电池的缺点仍是惠普公司召回的LG公司出产的电池芯缺点，主管部门都应依职权进行完全查询，消除安全危险，尤其是对LG公司一而再、再而三的隐秘其笔记本电池缺点的实际状况，事实上主管部门应在惠普公司第一次召回高温电池时，就应当知晓这些缺点电池是由LG公司出产，在予以公示的一起，对LG公司进行查询，要求LG公司发布有关概况，并进行召回。

“根据法令，对顾客要求召回LG问题手机一案，咱们能够向质检总局提起行政复议。但现在没有确认，咱们需求先跟托付咱们的顾客交流，听顾客的定见再做决议。”蒋律师说。

2010年4月，价格高达4000元的LG高端手机KT878被国内顾客爆出了信号正常却打不进电话、电池无故发热、开裂、无故死机、屏幕上翘变形、发不出短信等等问题。某投诉站的统计数据显现，上一年上半年，该共受理手机职业有用投诉4826宗，其间LG旗下KT878手机以726宗投诉量高居“第一”，占职业投诉总量的15.04%。

LG电子我国有限公司其时对顾客表明，这是软件呈现了问题，顾客到修补站进行免费晋级就能够修好。但随后顾客反映称，软件晋级不能从根本上处理问题，LG该款手机仍存在电池开裂、无故死机、屏幕变形等问题。而LG电子未进一步给出让顾客满足的处理计划。3个月往后，面临700名顾客团体投诉该款手机质量时，LG电子仅表明要添加售后服务专员，但对我国顾客遍及提出的召回要求却未作回应。

上一年8月，愤恨的顾客找到律师，要经过打官司的做法进行维权。随后，托付律师介入搜集相关“依据”。LG问题手机维权律师团终究决议不采纳直接向法院申述的方法，而是经过向质检总局提交行政申诉状，请质检总局介入查询的方法进行维权。本年3月10日，维权律师团受30多名顾客托付，向国家质检总局提交了《关于“LGKT878手机缺点查询与召回”的行政申诉状》。并将四块问题电池提交给质检总局，作为依据。