广告投放后,能够直接或间接的影响消费者的购买行为。广告的投放效果直接影响着广告投放目标的实现,同时也包括广告信息带来的影响和后果,这种后果可能是广告所预期的方向,也可能带来出乎意料的效果。下面摩报从两个方面分析广告效果对消费者购买行为的积极影响。
广告是一种信息传播活动,消费者在采取购买行为之前,往往首先要了解有关的商品信息。消费者商品信息的来源,主要有三个渠道:一是自身接触;二是人群传播,如亲朋、同事之间互相转告,推销人员介绍等;三是多种媒体,如通过报纸、路牌、户外电子屏幕等得到。广告正是通过各种媒体,把有关商品的各种信息发送出去,使广大消费者能够了解商品的相关信息。
广告媒体所传播的信息十分广泛,包括市场信息、商品信息、服务信息、企业信息等等。通过广告的信息传播功能,可以让消费者了解商品的品质、特征、性质、形态、包装以及商品带来的价值和满足感;可以使消费者了解企业的理念、开发情况和商品声誉;还可以将商品有关的新的生活方式、消费观念等传达给消费者,引导人们的消费行为。
地区奥美广告公司关于“消费者对广告的态度与评价”的结果显示,认为广告是一种了解产品功能或服务内容的重要消息来源的人数比例,在中国台湾地区为86%,在香港地区为74%,在美国为76%。国内的有关资料显示,国内有60%的人认为购物受广告影响,尤其是电视广告。
今天,广告业的空前发展,使得广告成为人们获得各类信息的重要来源,特别是对于广大消费者来说,他们获取商品和市场的信息途径大多来源于广告。商品种类日益增加,人们获取商品信息的渠道从过去主要依靠自身接触和他人传播已经逐步转向依靠广告,广告已经越来越占有主渠道的地位。
消费者的购买行为,主要决定于三个方面,即人的需要、欲望和需求。需要是人们感觉某些基本满足被剥夺的状态,它包括现实的需要和潜在需要。欲望是消费者希望得到更高层次的满足感。当因经济条件或其他原因时,人们的欲望就愈加强烈。需求是指针对特定产品的欲望,必须具备有支付能力且愿意购买两个条件。也就是说,当有购买力支持时,欲望变为需求。这样,人们对产品需求的产生,又受到各种因素的影响。广告在传递信息方面的功能比较强,能够给消费者形成刺激,产生引导作用,或说服、或诱导、或提醒,无时无刻强化人们的需求,促使消费者产生消费动机和购买欲望,从而采取购买行动。“可口可乐”饮料能够风靡全球,与广告的投放密切相关。因此,从一定程度上来说,是广告创造了人们对“可口可乐”的需求。
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