我在广州做陪诊:卖课收学员才月入过万,超80岁老人单子不接
中新经纬7月7日电 (林琬斯)“不就是黄牛吗?”说起陪诊师,这是不少人的直接反应。
近年来,老龄化、低生育等社会问题开始凸显,折射出“孤独就诊”的普遍现象。种种背景之下,“陪诊师”应运而生。“接单自由,月入上万”是外界对陪诊师这个职业的普遍认知。但实际上,不仅收入鲜少人上万,陪诊业务压力大、不被信任、急危重症患者的各种突发状况,让陪诊师承担了很多无形压力。
那么,做陪诊师究竟是怎样一种体验?近日,广州“85后”陪诊师小李向中新经纬讲述了这个职业不为人知的一面。以下为小李自述(略有编辑):
医院缴费 受访者供图
“特别心酸,也深刻感觉到了被需要”
在做陪诊师之前,我在广州一家物业公司当了十余年采购员。因为疫情,今年的工作量陡增,到手的工资少得可怜,我便离职,到现在从事陪诊将近4个月。我们有一个10人左右的陪诊师团队,有不少是医院护士转行来的。
每天早上8点,当患者见到我时,我已经做完了一切看病前的准备工作:6点起床,一个小时的地铁到达医院,取号、报到,接着到医院门口和前一天刚从外地来广的客户汇合。两人碰头,再带着客户排队、面诊、缴费、检查、取报告、取药,直到确认客户没有漏拿证件、物品,帮客户查好路线,将对方送上车,我的陪诊服务才算真正结束……
目前收入和之前在物业公司工作基本持平,但做陪诊师,看中的是兢兢业业做好服务,客户信任我,会再来我帮忙或转介绍,收入也会逐渐增加。
按照工作经验,我把陪诊工作分为三大类:陪诊、代问诊和跑腿。
第一种专门陪同就医,主要针对老年人和部分年轻人,比如孕妇、带孩子的妈妈。我们会提醒客户现在的出行政策,提前帮客户取号、报到,陪同客户和医生面诊、排队缴费、检查、取报告、取药等,在这过程中跑上跑下的事情我们都去帮客户搞定。陪同就医的单子最多,占比达到一半。
一些行动不便的老人,对就医流程不熟悉,如果儿女无法陪同,就会联系我。还有些老人当着医生的面,描述不清自己的病症,也有一些老人不会说普通话,交流起来费劲,我们都会提前收集好他们的情况,在纸上将病情、是否有检查报告、面诊需求列出来,与患者确认完毕再和医生沟通。
有需要的时候我会陪着客户面诊,有一些客户认为面诊是隐私,我们就在外面等候。还有一次是一位妈妈联系我,她带了两个小孩子去医院,其中一个小孩子需要妈妈陪同进行身体检查,她希望我能帮忙照顾另一个孩子。
其实陪诊师就像客户的就医小助理,起到一个协助、陪同的作用,提供VIP服务。
第二种是跑腿。有时候客户来广州看病,有些检查报告不是当天能取,那么他们也会让我们来医院帮他们打印检查报告、复印病历,再寄给他们。
第三种是代问诊,针对一些外地客户,之前来医院面诊过,没时间或不方便来广州复诊,就会把病历、最近的情况和想咨询的问题发给我,我帮他找医生面诊。如果医生同意,我会开视频或者语音,让客户直接和医生沟通。
其中最让我印象深刻的是一位妈妈,她的小孩今年8岁,从2、3岁起就开始头晕,找了不少医院的大夫都没能治好。不久之前看到网上一个教授分享药方,服用了一段时间有所缓解,这次希望找老教授看看药方是否适合长期服用。
当我收到他妈妈寄过来的那30页病情记录表和各种检查记录时,我口头很难表达出那种震撼。我也有孩子,翻看孩子的病历时,我能够感受到这位妈妈一边求医一边寻找希望有多难。后来,那位妈妈拿到老教授的药方,在电话那头不停对我表达着感谢:“没有你,我们不知道该怎么办。”
我第一次感觉到做的虽然是冰冷的生意,但也在体会着人间百态,特别心酸,也深刻感觉到了被需要。
直播卖课收学员可能月入过万 想赚快钱的别来
最近我开了一个网店,也在社交平台发布了一些视频素材,慢慢地就有客户找我陪诊。到现在每天都有单子,一天最多接3单,一个月最多的时候接了60单,但前两个月每月只接10单左右。
我们的收费标准是陪诊半天300元,一天500元;有些客户会要求按小时收费,一小时120元。代问诊一天200元,跑腿则看情况收费,一般在99元至150元,顺道帮客户跑腿的,收费就比较低。
有很多人会在社交平台问我,陪诊师是不是能轻轻松松月入过万。这种情况不是没有,但很少,也不轻松。
目前我们的收入,低的在6000元以下,高的也只有7000元至8000元。在接单的选择上确实比较自由,但网上盛传的“陪诊师月入过万”并不真实。以我的经验,这个职业是靠资源与口碑累积拓客,不是吃青春饭的职业,也不是赚快钱的工作。如果想靠陪诊师赚快钱,那我劝你别来,前几个月基本赚不到多少。
但月入过万,也有人能够达到,但非常少。我有认识的人,白天是陪诊师,晚上做直播、卖课、收学员,偶尔给学员分配一些单子。加上直播卖课的收入,部分陪诊师是可以达到月入过万的。
这些课程有点用,但也并不完全有用。直播课程的内容是分享怎么入行陪诊师、陪诊工作是什么样的、如何引流、怎么规避风险、怎么剪辑陪诊短视频、怎么挂链接变现等,价格在10元至1000元之间。
网上售卖的陪诊师课程 电商平台截图
部分课程的导师还会收学员,给学员分配一些单子。分配单子的情况很少,更多时候需要自己拓客。在导师给学员推荐单子后,导师会收取20%至30%的提成,这是他们盈利的一种模式。导师手里的单子可以很多,他们也从中赚取不少,但真正分配到你身上的单子屈指可数。
除了陪诊和分配单子获取提成,还有一种盈利模式是延伸代理一些健康产品的销售,像一些病人需要的食材或者护理器械。
这几个月下来,我能很明显感觉到“陪诊”是有着广阔的市场,而且体量不小,但目前还没有形成一个完善的供给端,大部分人没有为陪诊服务买单的意识。 我们曾经在医院门口做了一个调查,在2000人中,知道陪诊师并使用过陪诊服务的人数比例在3%至5%。
陪诊市场要像家政一样家喻户晓,还需要一段时间。 我记得在2015年前后,陪诊业务站上风口,多个有陪诊业务的创业公司走向台前。但不久之后,如头部企业e陪诊卖身,创始人离职;贴心小护的中心业务也迁移至陪护和养老大健康。其实理由很简单,因为那时大家还没有认可这个服务,资本投入没产出,钱投完就没了。
人们关注医院、关注患者、关注新药,但鲜少人关注到陪伴病人、照顾患者的人,成为陪诊师或许很简单,但要达到及格线甚至成为优等生,还有很长一段路要走,这个标准并不是月薪过万与否能够衡量的。
陪诊还是黄牛?
经常有人问我哪些人是否适合做陪诊师?以我的工作经验看,一般得在一、二线城市生活,最多到三线城市。因为一线城市三甲医院多,医生水平高、医疗设备好,需求量也是真实存在的。另外陪诊需要投入大量的时间,时间成本与人工成本也需要考虑进去。
再者还需要一定的体力和沟通能力,需要充当患者和医生之间沟通的纽带,还需要责任心、耐心,因为有时还需要提前踩点或者处理后续的事情。
最后是知识的储备,有医学背景、懂得急救知识。但实操下来,知道不同医院的特色是什么、哪个科室在哪、去哪里挂哪个科、看病要办什么手续可能更重要。
跑着跑着就有经验了。通常情况下,我会背一个包陪诊,包要足够大,因为需要装病人的报告、病历、各种单据,包里会放备用的医用口罩、消毒湿巾与纸巾、折叠雨伞、士力架和坚果,还有一个红色的印台,方便不识字的客户签字。
目前,有关陪诊员的职业资格认定与行业规范仍是一片空白,也没有非常正式、专业的机构和平台,很多时候交易只能建立在信任的基础上。因此,我在和客户的沟通中,也不会自称“陪诊师”,而是以“陪诊”取而代之。
外界往往看到的是陪诊行业的前景,但是陪诊业务压力大,初次接触患者时不被信任,以及面对急危重症患者,有各种突发状况,陪诊师承担了很多无形压力。
现在,外界对这个行业质疑的声音挺多的,甚至很多人直接说:“你们不就是黄牛吗?”
我虽然对广州各大医院心里有数,即便有时候患者让我帮忙推荐医院和医生,我也不会随便给患者推荐,就是怕无意中成了人们所说的“医托”和“黄牛”。去哪家医院、找哪个医生以患者意见为主,看病、开药以医生的意见为准,我们只是协助患者完成就医流程,不能本末倒置,所以我不提供建议。
医院内关于“医托”的易拉宝 受访人供图
被当成“医托”和“黄牛”只是风险之一。第二个常见风险,是客户的突发状况,接送过程中出现的磕碰、遭遇碰瓷、感染传染病等,无论遇见哪一种都会惹上不必要的麻烦。
所以我们在接单前会评估风险,一般80岁以上老人的陪诊单子不接,身患传染病不接,我们也没有上门接送服务。我们会先和客户签订《陪诊免责服务协议》,就实名挂号、重大疾病就诊、协助就患者记录医生的诊断言论意见等事项进行统一规定。在为客户提供协助的同时,我们也在保护自己。
我最近也在考虑和一些大型的陪诊公司对接,搭建陪诊小程序,整体提升团队陪诊的服务标准和社会公信力,帮助解决老年人、残疾人、孕妇,独居人员等的就医不便等问题。我也希望,未来陪诊师能像跑腿、家政人员一样普遍,期待资本的加入推动陪诊行业的发展。(更多报道线索,请联系本文作者林琬斯:linwansi@) (中新经纬APP)
陪玩平台:
1、比心陪练:
一个游戏陪练平台(即原鱼泡泡App),由鱼泡泡团队于2014年打造。是一款 “游戏陪练”+“技能分享”的游戏陪练App。APP中,根据自身的约玩需求,找到心仪的技能“大神”,即“随时随地,约到想约的人”。再通过线上预约下单的模式,达成1v1的约玩和技能服务。
2、猎游:
一款游戏约玩和语音聊天开黑App,由广州猎游网络科技有限公司于2018年1月正式推出,包括游戏约玩和其它娱乐品类线上约玩服务。
3、皮皮PiPi:
一个专门找人陪你打游戏的APP,由武汉岚晨网络科技有限公司自主开发,提供游戏陪练,语音聊天等服务。 包括有王者荣耀、绝地求生、刺激战场、英雄联盟、守望先锋、Dota2、第五人格等多款游戏。除此之外,还有游戏上分、游戏辅导、语音直播、语音互动等多种服务。
游戏玩法
“陪玩服务”也分为有偿和无偿两种。“有偿陪玩”,是指玩家个人主动提出需求,并需要支付一定的报酬才能够获得陪玩服务;“无偿陪玩”,通常是游戏厂商为推广游戏而安排人员在网吧陪伴玩家。当然,也有一些游戏公司让员工在游戏里陪玩家玩,借机圈钱。
其中,“有偿陪玩”是一种被游戏玩家逐渐关注的全新游戏服务形式。之前报道的魔兽VIP会所便是专门为有钱人提供的线下陪玩服务,但这样高规格游戏陪玩服务属于凤毛麟角,网上讨论比较多的还是线上游戏陪玩。
1、比心
比心是一款集社交约玩+技能分享+网恋声控于一体的O2O陪玩软件,结合了时下比较热门的电竞游戏陪练,以及加入社交娱乐属性:情感咨询,音乐约玩,哄睡叫醒等增值品类,可以看出比心在纵向服务的同时也在横向的进行扩张,将技能服务不局限于游戏上,而逐渐拓展到兴趣技能分享上。
比心非常适合对上分要求不高的年轻人,能极大满足用户的情感和兴趣分享需求。但由于比心的前身是鱼泡泡,涉及敏感内容而被关停的背景,而用户量集聚越来越多,受众需求参差不齐,未来走向也让人好奇。
2、伴心
伴心跟比心大同小异,都是集合的社交约玩、网恋声控、游戏陪玩代练等等,同样的也加入了设计娱乐版块,哄睡叫醒、暖心树洞等等一系列的增值产品,虽然都是纵向的发展,但是作为一个软件来说,还是要有他自己的一个特点。
相对来说,就陪玩平台来比较的话,伴心的陪玩系统是比比心要好的,不过综合来说的话,比心当然当之无愧。对于喜欢游戏约玩的朋友来说,更加推荐伴心这个平台
3、平台
该平台上线之初与两大知名游戏交易平台:IGXE和5173达成深度战略合作,IGXE作为大型的海外游戏虚拟交易平台,目前用户超过40万,而的定位是更专业的虚拟服务社交平台,注重于PUBG用户的垂直挖掘,与IGXE网站的游戏用户群体一应聚合。
主打的是各类电竞游戏陪玩和声优聊天,最近新增了免费试玩活动和陪玩直播区,虽然这个平台目前还处于起步阶段,但提成业内持平最低,提现到账快,对于想从事这行的散人陪玩来说是个不可多得的机会。
4、竞音陪玩
竞音陪玩是一款游戏开黑陪玩平台,功能非常的丰富,而且每天都会为用户推荐或者首页更新很多有趣好玩的话题给用户,用户之间可以进行讨论以及交流
竞音陪玩一起找到更多可以陪玩的服务,可以约会,遇见喜欢的异性也可以在这里直接交流,可以很快为每个人安排一些新的单身人士。在线语音互动,一起玩游戏,加深感情的交流,交友游戏两不耽误。
5、团团电竞陪玩
浏览各个游戏陪玩人员的动态,可发现更多优质的陪玩人员。找到感兴趣的陪玩人员以后,可以在平台中快速的发布陪玩订单。也可以输入陪玩人员的游戏ID或者昵称,就能获取游戏陪玩人员的信息。
而且在平台的所有陪玩订单都可以保存起来,用户就能为自己的订单打分。
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