虽然说,销售创造业绩依靠客户的开发,但不是所有的客户都是可以开发的潜在客户,找对客户更重要。如果电话销售在销售过程中始终在和不对的客户沟通,不仅是浪费时间,也不会创造多好的业绩,因此,只有在找对客户的前提下,销售的沟通才有价值,才能创造更好的业绩。那么,电话销售如何才能找对客户呢?
没有精准的客户定位,找客户就相当于无头苍蝇乱飞,或者客户定位错误,也是不可能找到对的客户的,因此,找对客户的前提条件就是精准的客户定位。精准的客户定位,企业不仅需要了解市场、预测市场,还要清楚地知道产品所对应的是哪类客户群体、能为客户解决哪些问题,除此之外,目标客户的行为习惯、购物偏好等等,也要有清晰的认知,才能做到精准定位。
要想充分了解到客户的行为习惯、购物偏好等,就需要全面的客户资料来帮助你全面了解该客户,这样在和该家企业的相关工作人员进行沟通时就会有更多的话题,方便挖掘客户的需求,有利于后续制定针对性的销售策略。
电话销售要想找到全面的企业资料,可以通过查询企业名录等来获取信息,也可以通过专业的数据工具来获取,比如,企业可以借助专业的销售线索挖掘平台,降低时间成本的同时客户资料也可以一目了然。企搜客系统里包括客户的基本信息、工商信息、推广信息、电子商务、相关资讯等资料,便于销售进行相关阅览。这样可以避免浪费销售人员的时间与精力,企业资料也更全面更准确。
敏锐的洞察力与判断力是电话销售人员应该具备的基本能力,也就是说电话销售人员应该快速地判断对方是否是自己需要找的客户,如果不是,要快速结束对话,不要浪费时间。有很多电话销售无法快速判断出对方是否是目标客户,反而在滔滔不绝介绍产品后被对方告知不需要,才知道是不对的客户。电话销售需要通过对方的语气、语调、语言来判断对方身份,也可以通过灵活的提问来判断。
电话销售如果在无法判断对方身份时,可以灵活地向对方提问,或者有想要了解的方面,也可以通过灵活的提问来实现,要做到让客户多说你少说,达到有效沟通的境界。电话销售向客户提问的问题应该是客户关心的、在意的、或是长期困扰的,而销售可以提供解决办法,从而吸引客户兴趣。
房产销售要怎么找客源
房产销售要怎么找客源,做房地产销售的人员,想要想找质量最高的客户,方法是非常多的。最常见的两种方式就是线上和线下。以下是房产销售要怎么找客源内容介绍,接下来我们一起来看看吧!
工具
电脑、手机
折叠桌,销售资料
方法步骤
1、我寻求客源的主要方法分两类:线上和线下。客源数量上去了,质量才能出来,所以方法多点,几率也就大点,说白了就是概率问题。
2、线上,无非就是网络,例如:端口、贴吧、QQ群、微信等等软件的功能。
3、线下就是摆社区、发单页、做一些大型活动。
4、线上毕竟不是见面,所以得用点心了,你的帖子得吸引人,如果看一眼便觉得不行等等,你这功夫就白费了,所以一定要抓住优势与卖点,扩大优势,缩小劣势,客户一看,有兴趣,不就得了解了解吗,人的好奇心是不可估量的。
5、线下是面对面的交谈,所以你必须要真诚,优势劣势都得了解到,但是优势要无限扩大,做销售不是忽悠,而是让客户彻底信任自己,这才是销售之道,销售的出货物,收回一个朋友,一个朋友背后又有N个朋友,岂不乐哉。重新挖掘一个新客户比维护老客户可难多了,客源之门打开了,你还会发愁没有客源吗?
做房地产销售做的好的月收入可以达到3-10万,但是也只有20%的房地产销售精英才可以达到这个高度,销售高手吃肉,普通销售喝汤。
地产客户是最金贵的,也是比较难找的,那如何找地产客户呢?
一、巧干:房地产中介通过网络找客户;
做房地产中介,想找质量最高的客户,一般是通过网络端口,在网络上发布发网络房源信息,这是巧干!
网络发布房源信息,需要花钱!
不要嫌贵,为了省钱,往往赚不到更多的钱,必须要舍得投资,你可以观察看看身边做得好的同事,和他处理好私人关系,你会发现,做的好的销售,哪个不是有两三个网络端口的,比如58同城、比如赶集网、比如其他地产网络平台。
网络端口,也有讲究,个人感觉:
搜房帮、58比较好用,好好研究这2个!
最重要的一条是图片一定要漂亮(画龙点睛而不是画蛇添足)!
文案要写得专业(让客户心动最好)!
刷新要定时灵活刷新,最好在关注人多的时候刷新,刷太多了就是烧钱。
说完了,巧干的做法,接下来就是说苦干的做法了。
二、苦干:
自己主动出击,把握销售的主动权:
1、通过资料客打电话;
2、打街霸;
要从这两种方式中去寻找意向客户,只能通过数量级的苦干,抓概率才行。
3、资料客;公司里会有一大堆A4纸的客户资料。
这些都已经不知道被打过多少遍了, 但是只要他有购房需求,不管打多少遍,是不会打死他的,说不定哪天就有购房需求了。
按照我过去没有加入团队的时候,一般打100个电话,里面会有3个意向客户。但这个质量不高,因为是你推荐的,不像网络客一样是他主动找我们的。这些资料客里面的意向客户,一般20个客户才有可能约出一个客户看房。约出来的客户中,10个里面有一个成交就很不错了。所以每天要打多少个电话才能成交一个客户,可以想像。
按打个电话来算,大概有300个意向客,300个意向客,可以约出的有15个,15个大概成交1个。所以每天需要打500个电话起,才能保证周末有客户带,这方面没有数量级打底,一切都白谈。
另外,电话沟通的话术和技巧也很重要!正常来说,前3句话没有吸引客户,你就没有机会了!
怎么学习好的电话销售话术呢?
1、通过网络上去找,可以从地产广告中去锤炼话术和卖点;
2、找100个以上同行,取长补短;
3、和公司做的好的电销高手处理好关系学习(偷学也算你本事)
当然了,电话销售招客户是不花钱的,所以要花大量的精力去找,这些客户的质量太低,没有网络客好搞定!
4、打街霸:就是去人流量大的地方找潜在的客户。
我一般会去人多的地方,比如:银行、商场、超市、小区等人流量聚集的地方。还可以进行扫街的形式,就是把一条街里面的店全部扫一遍,用心去做也能获得意向客户。
打街霸最重要的一点,就是话术的问题!
一定要锤炼好话术,说出来的话,3句话里面必须要能够吸引住客户,如果吸引不住,那就是话术不行,要么就是不是意向客户。
比如: 以前我们卖惠州一手楼盘的`时候,就说最突出的3点:
1、0首付;
2、天虹商场楼上;
3、地铁口;
让潜在客户留手机号码,也需要技巧,咱们要给他一个留号码的理由,给号码对他们有什么帮助。
有优惠?现在他没有需求,等有需求给他介绍?这些要跟他讲明白,他才会留。
4、其他方式:
在房地产楼盘项目旁边,等上门客,客户主动上门的意向很大,能把这批客户拦截下来也很不错。
房地产销售,线下开发客户的方式:
第一,不能一天时间都待在一个地方。
为啥呢?因为一个地方不会全天人流量都非常大,只选人流量大的时候去派单,这样效果会比较明显。
第二,不能一天到处乱跑。不能打一枪换一个地方。这样漫无目的,成效不大。
第三,把一天的时间进行切割,分为早上时间段,下午时间段和晚上时间段。
具体方案就是在早上时间,可以是7-9点,也可以是上班以后,时间灵活掌握。在这个时间点,要寻找出一个人流量密集的区域进行派单,时间在1-2个小时就可以。
然后其他时间整理客户资料,有空余时间再做电话销售,这样劳逸结合。如果一个上午都在外面派单,比较累,而且也容易产生懈怠。
下午可以找一个时间段,可以在银行附近或者证券公司附近派单,但也不局限于这些地方。主要标准还是人流量密集的区域,这样是为了扩大客户群体的基数。同样其他时间回公司整理客户资料,或者打打电话,多想想看做渠道有没有机会。
做我们这行,晚上不加班是不可能的。晚上的人流量比较大,商场、超市和小区的人流量都比较多。晚上做几个小时,需要看人流量的大小和我们的执行力。
这样咱们把一天的时间做了细分,做到充分利用,开发客户的效率会高一些。而且回公司除了整理每天拿到的客户资料和进行电销外,利用这一段时间,来进行客户回访也是很有必要的。安排自己的驻点和派单地点,就不要经常的更换了。
根据单爆原则,我们就需要把一个地方单爆下去,只有把这片区域给做熟做透,经常让潜在客户看到你,才会容易信任你,也才会有找你的机会。
以上是线下找房地产客户的一些的方法,这些手段都是最基础的开发客户的方式,但也是最快速和有效的方式。最为新人,如果能按照这个方法坚决的执行下去,3个月尽早开单不是问题。
经验之谈,如果你是做二手房的,那么我告诉你,一个房产销售员手上只需要40个客户即可,20个A类客户,20个B类客户。A类就是说刚需,随时都有可能成交的。B类属于半观望状态。A类保持2天之内一个电话推荐房源,或1天,随时关注他们引导他们,以防跟别人成交或者翘边。B类客户保持一周1个以上电话,与他分享房产行情,并刺激他们购买的欲望,这类客户一旦刺激成功,就会立刻出手。再与他们聊天过程种,他们的朋友或亲戚买房卖房信息都你都可以套出来,那么你的客源就在不断增加。 只要能做到这几点,就算你只有10个客户,你也能保证每月的业绩,这是精耕。如果做不到,给你100个客户,你也是在做无用功。
如果你是做一手房,除去各房地产网站发信息还可以与中介人员沟通,让他们给你介绍客源,采用合作模式,虽说有的公司不同意这样做,但私下操作还是没问题的。
补充一点:商铺的客源找起来很简单,在空的商铺上贴上你的租售号码,一天想要多少个,就要看你一天贴多少个号码了。进来的客源自己再想办法转移到现有的房源上就OK了
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