经常网购的用户,一定会发现在联系客服咨询产品相关问题时,刚把问题发出去,马上就可以收到客服准确的回答,而且对面接待的客服并不是机器人,而是真正的人工客服,客服高效回复的效率收获了很多用户的好感,也更容易将客户转化成功。很多客户都比较好奇客服如此高效的秘诀,其实,有一种聊天回复神器可以助力客服高效快捷地回复,在客服界还是很火的。
为什么说客服快捷回复很重要呢?我们从两个角度来谈谈。首先,我们从客服本身的角度来说,作为客服,公司是有业绩考核的,客户回复率、客户转化率都是要考核的指标之一,但客户转化成功的前提一定是客户对服务满意,那么客服服务又包含很多细节,比如回复速度、回复话术等等,如果客服反应稍慢,很容易造成差评和客户流失等负面后果。
其次,我们从客户的角度来说,我们作为客户去网购时,最希望“速战速决”,那么当我们去咨询客服时,我们更倾向于响应速度快的店铺,服务效率高,对店铺好感也会直接拉升起来,更容易产生购买行为。
综上所述,客服需要快捷回复,这样能够在需要的时候快速回应客户咨询的问题,提高服务效率,给客户带去良好的服务体验,更容易转化客户,好评度更高。
1.自动吸附
很多客服为了提高服务效率,也会想各种方法,比如将快捷回复内容放到表格或者记事本里,有需要时复制粘贴进行快捷发送,甚至市面上还有些快捷回复平台也只是可以存储话术,仍旧需要来回切换窗口复制粘贴,效率低还容易出错。其实,这个问题可以通过聊天宝快捷回复助手来解决。
聊天宝快捷回复助手支持客服将已有的话术批量导入,快速部署知识库,同时在聊天过程中会自动识别吸附在各类聊天软件窗口旁边,选中所需话术后,直接点击话术前的箭头就可以实现一键发送,操作简单、方便、高效,无需来回切换窗口。
2.话术共享
话术统一对于电商企业来说也很重要,它可以使客服团队对话技巧得到统一,对话质量得以保证。在聊天宝快捷回复助手界面,可以设置公共、部门、个人的快捷回复话术,实现话术的分类管理。
公共话术可以实现整个客服团队之间的话术资源共享,所有客服都可以访问和使用话术,起到统一话术的目的;部门话术可以在部门成员之间共享,方便部门主管管理小团队;个人话术,则可以打造不同场景下的个性化回复。
3.跨平台使用
很多客服每天会兼顾多个平台,比如:千牛、拼多多、京东、微信等,虽然这些平台有的可以设置快捷回复,但是每个平台都需要从头开始布局,非常不方便,还有的平台干脆没有快捷回复功能,客服还需要来回复制粘贴,浪费时间与人力。
聊天宝快捷回复助手可以轻松实现平台互通,客服常用的平台,聊天宝都可以自动吸附在窗口旁边,实现一套话术跨平台使用,不同平台都可一键发送所需话术,高效便捷。
主要通过以下几种方式赚钱:
1、通话收费
接听聊友拨打的语音/视频通话即可收获聊币,每分钟接听费用由您自行设定。
2、收礼物
聊友赠送的礼物将以聊币形式存入您账户。
3、私信聊天
私信聊天可自行设定是否收费(10聊币/条)。
所以,想要通过聊天赚钱,你要在上面足够活跃,包装一下自己,时不时发点动态,吸引别人来跟你聊天,这样收入就蹭蹭的涨!不少人通过玩这个软件,辞去了工作,专门把它当作正职工作了,不过这背后得付出很多努力哦。
聊天赚钱也是一门艺术,需要你付出精力去研究,当你研究透了,你会发现赚钱原来这么轻松。多参考一下现有的资料和方法,选择一个最适合自己的。这里我推荐腾哥副业训练营,确实不错的,教的很细。
一、比心
比心和多数互联网公司一样,玩家付费,费用打到平台,卖家提现有时间差和额度要求,这样就有大量现金流在平台,这些资金可以干很多事情,并且用户多了之后还有广告流量收入。抽成只是一部分。
二、捞月狗
捞月狗是一款社交软件,切入点是游戏领域,因为捞月狗发现游戏角色本身多维度数据能够形成反映用户自身真实特点的Profile,而捞月狗能够获取并解读数据。
捞月狗APP被称为游戏陪玩APP平台中的搅局者,因为它是一个用户下单约陪玩,但平台不对其下单金额和提现金额抽成的陪玩平台。
三、知聊
会打字会说话,就能轻松赚钱,可自定义聊天价格;只要有时间就可以做,没时间管制,没老板限制,想做就做,想玩就玩。上班族、宝妈、大学生……都可以做。
1、文字聊天:一条信息一毛钱,只要对方发文字信息给你,你就有收入。
2、语音聊天:每分钟1元以上,可以随意设置价格,对方拨来语音你接听就有钱收。
3、视频聊天:跟语音聊天一样,可以设置每分钟1元以上的聊天价格,只要有人拨来视频你接听,钱就哗啦啦的来了。
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