对于网店和企业来讲,选择外包客服平台已经司空见惯,很多商家为了降低日常运营的费用和时间浪费,都会将全部或部分客服的业务交给外包客服平台打理。如果只是找一家外包公司象征性的合作,那可以合作的外包平台太多了,但想找服务好、价格低的外包平台就要运用你的火眼金睛辨别客服外包平台的优劣。下面,小编教大家几个鉴定外包客服平台的方法。
一、看办公场地和设备
商业合作最重要的是正规,合作商要真实,不能是所谓的“皮包公司”。要了解一家外包平台的是否正规,最好去实地考察一下,看一下要合作的平台有没有固定的办公场地和服务专用设备,这些在一家正规的外包平台都具备。
二、看客服平台的人员数量
客服外包平台本身就是为合作商提供专业客服人员的机构,如果没有足够的客服人员就不能保证合同的顺利进行。为了外包合同后期顺利完成,在选择客服平台的时候就要看要合作的外包平台的客服人员是不是充足,能能不能保证合作后对客服数量的需求。
三、看客服人员的专业能力
如果是异地外包,没有条件去实地考察。可以通过对接人的素质、处事能力来判定这个外包平台的客服人员的专业能力。如果对接人业务能力强、对合作事宜处理的井井有条,那说明这个平台对员工要求高。除此之外,还要看客服人员能不能做到响应及时,懂不懂得如何去和顾客进行沟通。
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要说最近热度最高的一门赚钱方法,那要非做客服莫属,顾名思义和它的名字一样,许多机构都需要一些自动回复的客服来进行人工问答,只要你按照商家的要求,将你的消息发送给用户即可,这对于一些喜欢玩手机的人来说是一件非常轻松的工作,你们学会了吗?
兼职客服可以在一些招聘的网站上面去找,或者一些电商平台上面也有,现在线上的兼职也挺多的,你可以试试看。我自己有做过的是网络问卷调查的兼职,就是帮人家填问卷的那种,赚查乐网站上面就可以做。这种就说比较简单按单价算的,感觉比较适合学生或者比较清闲的人吧。然后如果喜欢写作或者创作视频的话可以试试做自媒体,也可以尝试做有奖问答,或者兼职一些线上客服等等,看你喜欢做什么了。
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