最近令人兴奋剁手的双11刚过,全国各地区又相继出现了疫情;也由于疫情的影响,网店商家将遇到'店铺无法正常运行'的棘手问题。
在疫情的管控下,面对日益增涨的咨询量,更多的商家选择了客服外包。疫情带来了哪些影响?为什么疫情期间要与客服外包合作呢?听小编给你分析分析:
Part.1无客服接待
疫情总是不经意间突然来到,谁都预测不了它什么时候来什么时候走。
一旦发生疫情管控,自家客服人员无法正常工作,又不具备在家工作的条件,导致店铺无人接待,这就影响了正常的工作进度,还会拉低店铺分。
Part.2浪费成本
疫情管控时间内,商家没有条件让自聘客服在家办公。如果不解聘客服,闲置客服人员还要每月支付工资;如果解聘客服,疫情过后再重新招聘新客服,不管是筛选人员或是培训都需极大精力和成本,并且短时间内也无法上手。
Part.3效率降低
隔离期间,即使商家具备在家办公的条件,但自聘客服离开公司办公地点,没有商家的约束,往往会变得懒散,如此一来,客服工作效率和质量将会大大降低。
通过客服外包,商家可以腾出更多的时间、精力,集中在产品、策划 、服务上不断创新,进而实现企业持续化发展。
瑞蚁能帮助商家应对任一突发状况,提供专业的客服服务、降低成本、提高转化。来看看我们的优势!
No.1保证工作进度
瑞蚁双办公基地任你选择,以及足够的客服人力储备任你差遣,提前预想突发事件的应对措施。无论是日常还是疫情期间,都有条件和能力保证客服顺利接待,不用担心店铺因任何突发情况导致停工。
No.2节约成本
与瑞蚁合作,能让你在疫情管控时段内,保证工作进度的同时节约了成本。省去了闲置客服应付的工资,又减少了招聘和培训新员工的精力、时间。完全实现了降本增效,一举两得。
瑞蚁的客服人员上岗前会经过专门的培训、严格的考核,合格后方能正式接线。并且配有专业质检部门,每周进行质检,随时监测数据,奖赏制度分明,保障回复质量;同时将作为个人考核依据,即使不在公司办公也能实时管理客服人员。
疫情可能随时来临
商家要时刻做好准备
选择瑞蚁客服外包
灵活的合作模式
让您没有顾虑
1、朋友介绍 :通过朋友推荐的手工活是可靠性高,有做手工活的首先可以同身边的朋友、亲戚交流交流。
2、上网查找 :身边的朋友没有相关的途径,可以自己上网查找,看看网上有没有相关招聘信息。具体的查找途径包括各大求职、兼职app,以及手工论坛等。
3、主动去店铺询问 :在网上找不到距离合适的手工活,可以去自己所在城市的手工物品商店主动询问,看是否需要兼职人员。
4、去劳务市场 :但是中介会收取一些推荐信费用。
5、街上贴着的招工广告 :有联系电话可以试着打过去。部分工厂在旺季订单量大的时候会需要临时人员来帮忙。
加工假发外放手工活我感觉如果是说你在网上看见的话,可能有点不靠谱,如果是要叫你交钱的话,千万不要交,千万不要被骗了
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